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Política de Devoluciones

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CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

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Los gastos de envío serán abonados por el comprador.

No se aceptarán devoluciones de productos personalizados o ya usados.

¿Como se procede a realizar la devolución?

Primero debe solicitar la devolución vía correo electrónico a info@pilucaps.com en un plazo no superior a 7 días hábiles siguientes a la fecha de recepción del producto, indicándonos la razón de la devolución para iniciar el proceso de su devolución. Recuerda embalar el producto adecuadamente para que no sufra daños durante el transporte y nos llegue en buen estado.

Los productos no deseados deben ser enviados a nuestra oficina en la siguiente dirección, indicando siempre el código de devolución que le será remitido por correo electrónico.

Dirección de envio:

PILUCAPS

Ronda Delicias, 5

28221 Majadahonda – Madrid

¿Cómo recibiré el importe de mi devolución?

Una vez aprobada la devolución, recibirá el importe del mismo modo en el que realizo el pago.

¿Cuándo recibiré el importe de mi devolución?

Cuando comprobemos que los artículos están en perfecto estado y con las etiquetas, recibirá un email de confirmación indicándote que el importe (PVP del artículo) se le abonará en su cuenta bancario o tarjeta de crédito, dependiendo el metodo de pago original.

En el caso que Pilucaps haya enviado por error un artículo diferente al solicitado o que la calidad del artículo enviado no sea la adecuada, por favor contáctenos a info@pilucaps.com para la devolución y/o cambio. En este caso, Pilucaps asumirá los costes tanto del envío como de la devolución. 

La política de devoluciones han sido actualizadas por última vez el 07-01-2020.